consuelito

EVIDENCIA CONTRATO 060 DE 2007
DE QUE SE TRATA EL CONTRATO 060 DE 2007 Y CONCEPTOS

Historia
La Mesa de Ayuda nació con el convenio 060 Gestión del Cambio. Se enmarca dentro del área de operaciones y redes, dependiente de la Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones.
Se encarga de entregar el soporte y apoyo informático al SENA.
· La misión de la Mesa de Ayuda es: “Proveer a la comunidad de usuarios un lugar único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus requerimientos relativos al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, bajo las premisas de calidad y profesionalismo”.
· La Visión de la Mesa de Ayuda es: “Tener usuarios cada vez más satisfechos, con el buen uso de Tecnologías de la Información, contando con un buen equipo, y que sepan usarlo productivamente”.
Beneficios
· Solución de conflictos informáticos.
· Ahorro de tiempo.
· Capacitación virtual.
· Mejor aprovechamiento de las herramientas de trabajo.
· Medio ágil y seguro para adquirir información oportuna.

• ü ELABORE UNA CARPETA

Para crear una carpeta, siga estos pasos:

• Vaya a Mi PC.
• Haga doble click, y aparecerá una ventana con el listado de los discos físicos y virtuales que existen en el equipo.
• Seleccione el disco donde quiere crear una carpeta (puede ser en la memoria USB).
• Vaya al menú y seleccione Archivo; luego ingrese a Nuevo y dé click en Carpeta.
• Asígnele un nombre a esa carpeta.
• Ahora puede utilizar esta carpeta para guardar su información.

• ü GUARDA INFORMACIÓN EN UNA CARPETA

• Vaya a Mi PC.
• Ubique el archivo que desea copiar (origen).
• Selecciónelo y haga click derecho; luego marque en el menú desplegable Copiar.
• Vaya a la carpeta recién creada y ábrala.
• Ponga el curso del mouse dentro de la carpeta, haga click derecho y seleccione Pegar.
• ¡Listo! ya tiene copiado el archivo seleccionado dentro de su carpeta.

• ü CONECTA MEMORIA USB Y COPIA ARCHIVOS

• Retire la tapa de la memoria USB o el sistema que proteja el espigo o plug.
• Ubique en su PC o portátil el puerto USB (es rectangular, más largo que ancho y con una lengüeta en su interior.
• Introduzca allí el espigo de la memoria.
• Espere que el equipo la reconozca. Si no la reconoce, tome nota del sistema operativo instalado (Win95, Win98, Win2000, entre otros) y consulte en Mesa de Ayuda.
• Vaya a Mi PC y verifique si aparece la carpeta con el nombre de la memoria.
• Copie los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco.

Para desinstalarla la memoria siga estos pasos:

• Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas. Busque el ícono que dice: "Quitar hardware con seguridad" y haga doble click. Luego aparece un cuadro de diálogo con el mismo nombre.
• Coloque el cursor del mouse encima del nombre de su memoria USB y señálela.
• Haga click en el botón Detener, y espere a que aparezca el cuadro de diálogo que le indique: "Puede retirar el hardware con seguridad". (Es indispensable realizar SIEMPRE este procedimiento, para evitar dañar el puerto USB de su equipo).

• ü CONECTARSE A UNA RED ALÁMBRICA

Este procedimiento sirve para conectarse a los dos tipos de redes:

• Ubíquese en Inicio y dé click en Configuración; luego ingrese a Conexión de red y dé click en Nombre de Redes.
• Ubique el nombre de la red en la que desea conectarse y dé click allí.
• Digite el usuario y la contraseña.

• ü CONECTARSE A UNA RED INALÁMBRICA

Por lo general el equipo está configurado para detectar la red.

• Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas; busque un ícono que mencione la red; lea el mensaje, el cual identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado.
• Haga doble click y aparecerá un cuadro de diálogo con el nombre de "Estado de... nombre de la red".
• Haga click en el botón Ver redes inalámbricas, seleccione la red autorizada y haga click en Conectar.
• Cuando finalice haga el mismo recorrido, pero esta vez dé click en Desconectar.

El contrato 060 de 2007, celebrado entre Telecom y el SENA, tiene como objetivo primordial, generar una nueva cultura tecnológica en todos sus usuarios.
Ofrece los servicios de:

INTERNET BANDA ANCHA
Para navegar en el mundo del conocimiento y lograr un mejor desempeño en las actividades profesionales, académicas y personales, accediendo a programas de formación virtual y consulta intranet.

CONTACT CENTER
Que facilita la inscripción a los cursos del SENA, la información corporativa a ye l acceso al portafolio de la entidad

HOSTING
Centro de datos que pone a tu disposición portales como: presentación de la entidad, oferta educativa, aportes y servicio de empleo

CONEXIÓN LAN
Conexión que permite comunicación entro de las sedes, intercambio de información, interacción con las aplicaciones, trabajo en equipo y demás servicios de las TICs.

MESA DE AYUDA
Atiende llamadas a líneas nacionales gratuitas para dar soporte técnico en cualquiera de sus servicios Y resolver inquietudes del usuario.

TELEFONIA IP
Ofrece servicios tecnológicos para los miembros de la comunidad, como los ofrecidos por el programa Voz corporativa

TERMINALES DE ACCESO
Provee computadores portátiles con conexión inalámbrica.

VIDEO CONFERENCIA
Sistema de intercomunicación efectiva de excelente calidad. Para liderar trabajos colaborativos y compartir experiencias de la comunidad SENA

CONEXIÓN WAN
Ofrece, servicio de integración de las tecnologías ofrecidas por los diferentes centros SENA del país, convergencia de datos y voz.

Los videoproyectores o video beam son equipos que requieren de un cuidado especial para su buen funcionamiento y duración.

• 1. Se debe movilizar con mucho cuidado, con el fin de no golpearlo ni zarandearlo
• 2. Nunca se debe mover prendido; además, no hay que guardarlo caliente.
• 3. El tiempo de apagado oscila de 3 a 5 minutos, dependiendo del equipo.
• 4. No coloque hojas, cuadernos, ni algún objeto encima o a los lados que impidan la salida del aire y recaliente el equipo.
• 5. No coloque la tapa de la lámpara cuando no se va a utilizar, sino apáguelo o colóquelo en otra opción, de tal forma que no dé luz.
• 6. Para ajustar la imagen se debe hacer con movimientos suaves y en lo posible verificar que no se desconecte, ya que de lo contrario se daña y se bloquea el equipo, es decir, se demora en volver a dar imagen.
• 7. Revisar las conexiones con tiempo para evitar que se presenten contratiempos con los cables.

• INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS

1. Colocar el equipo en el sitio que se ha previsto, y tratar de ubicarlo para la proyección.
2. Instalar los cables de poder y VGA. Éste último se conecta al computador.
3. Se enciende el videoproyector y luego el computador.
4. Se ajusta la nitidez de la imagen y el tamaño.
5. No se debe mover mucho, ni colocar elementos debajo ni encima del proyector. De igual forma, se recomienda no tener ninguna clase de líquido cerca al equipo.

•  DESINSTALACIÓN

1. Apagar el computador.
2. Oprimir el botón donde se apaga el video beam y sostenerlo hasta que aparezca el letrero: "Confirme que lo apaga"; en ese momento se suelta el botón.
3. Esperar de 3 a 5 minutos para que se apague el ventilador, con el fin de desconectar.
4. Moverlo con cuidado y guardarlo en el estuche sin cerrarlo, para permitir que se enfríe. Nunca se debe dejar en el estuche cerrado cuando se encuentre caliente.
5. Cuando esté frío, cerrar el estuche para evitar accidentes.

• HAGA UN REGISTRO CON LAS IMÁGENES DE SU MONITOR

Para obtener una impresión o fotografía del contenido de su monitor en un momento dado (pantallazo), siga este procedimiento:

• Defina la imagen que quiera guardar (por ejemplo una imagen de una videoconferencia del SENA en su monitor)
•  Busque en la parte superior derecha un botón que se llama imp pnt (en español) o print screen (en inglés) y presiónelo. Con esto ya tiene su imagen guardada temporalmente en el portapapeles.
•  Abra el editor de dibujo Paint siguiendo esta ruta: inicio/programas/accesorios/paint y haga doble clic.
•  Allí encontrará un lienzo o pantalla en blanco, en la cual quedará fijada la imagen recién tomada.
•  Ahora desplace el cursor al menú y seleccione en EDICIÓN, la opción PEGAR. Y listo!, tiene su imagen impresa.
•  Ahora proceda a guardarla. Desplace su cursor al menú y seleccione en ARCHIVO la opción UARDAR.
•  En el cuadro de diálogo que aparece, póngale un nombre.
•  Si así lo desea, también puede definir el formato de la imagen. Por defecto estos quedan .BMP, sin embargo estos archivos son muy grandes. Se sugiere seleccionar ya sea un JPG o .GIFT
•  Este procedimiento lo puede hacer igual en un editor de texto o en unas presentaciones.